İade, İptal ve Değişim
Ürün iade prosedürü nasıldır?
Yurtiçi İade Prosedürü
Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 10 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Faturanın üzerinde yer alan iade formunu eksiksiz doldurarak, teslim aldığınız kutu ve faturayla birlikte (varsa tüm aksesuarlarıyla) dilediğiniz bir kargo firmasıyla gönderim sağlayabilirsiniz. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır. İade ve değişimlerde kargo bedeli alıcıya aittir.
Ürünü iade veya değişim isteğinde bulunabilmek için, ürün ile birlikte faturasının gönderilmesi zorunludur.
Yurtdışı İade Prosedürü:
Yurtdışından verilen siparişlerin teslim tarihinden başlamak üzere 14 gün sonunda iade şartlarımıza uygun olması halinde iade edebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra 20 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir. Yurtdışından gönderilen iade kargolarında oluşabilecek tüm kargo ve gümrük masrafları müşterilerimize aittir. Kargonun, kargo ve gümrük masrafı tarafımızca karşılanmak durumunda kalındığında bu ücretler de iade tutarından düşülecektir. Oluşabilecek gümrük ve diğer vergi masrafları nedeniyle kutunun üzerine ''Return Product'' yazmanızı ve kargo şirketine bunu belirtmenizi öneririz.
Ürünü iade veya değişim isteğinde bulunabilmek için, ürün ile birlikte faturasının gönderilmesi zorunludur.
Hangi ürünleri iade edebilirim?
Satın aldığınız ürünü kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla teslim aldığın tarihten itibaren 10 gün içerisinde size göndermiş olduğumuz fatura ile birlikte iade edebilirsiniz.
Ürün iadesi yapmak istiyorum. Kargo ücreti öder miyim?
İade ve değişimlerde kargo alıcıya aittir.
İadeyi hangi adrese yapmalıyım?
Teslim aldığınız kutu ve faturayla birlikte (varsa tüm aksesuarlarıyla) İnternet sitemizde bulunan Başakşehir adresine gönderebilirsiniz
İademi yaptıktan sonra süreci nasıl takip edeceğim?
İade sürecinde e-mail veya telefon yoluyla bilgi verilecektir.
İade ücreti ne zaman yansır?
İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra ödeme nakit veya banka yoluyla yapıldıysa 20 iş günü sonunda, Kredi kartı ile yapıldıysa yapılan işleme göre tek çekim veya taksitli bir şekilde 20 iş günü sonunda iade işlemi gerçekleştirilir.
Kredi kartıma iadem taksit ile yapılıyor. Ne yapabilirim?
Ödemeni kredi kartına taksit seçeneği ile yaptığınızda, ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür banka tarafından belirlenmiştir.
Yapılan iadeyi hesabımda göremiyorum. Ne yapmalıyım?
İade süreci ile ilgili sorun yaşıyorsanız 0212 803 46 39 no’lu numaradan yardım alabilirsiniz.
Kapıda ödeme yaptım. İade ücreti hesabıma ne zaman yansır?
Banka bilgilerini doğru ve eksiksiz bir şekilde alındıktan sonra, 14 gün sonunda iade işleminiz gerçekleştirilecektir.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Yurtiçi siparişlerinde satın aldığın ürünü kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla teslim aldığın tarihten itibaren 10 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinin iptal işlemini gerçekleştirmek için 0212 803 46 39 nolu numaradan ekibimize ulaşabilirsiniz.
